La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se hai investito in Xtrackers ETC e non sei soddisfatto dei nostri servizi, ti preghiamo di contattarci. Contattaci ai seguenti recapiti:
E-mail: complaints.etcs@list.db.com
Sito Web: www.etf.dws.com
Posta: Attn: DWS Complaints Officer, Winchester House, 1 Great Winchester Street, London EC2N 2DB
Il nostro obiettivo è evadere il tuo reclamo tempestivamente e giungere a una risoluzione che soddisfi entrambe le parti. Se non riusciamo a risolverlo subito, riceverai la conferma che lo stiamo esaminando. Ti assegneremo un referente e ti daremo una stima del tempo necessario per gestire il reclamo oppure ti forniremo ulteriori informazioni.
Gestiamo ogni reclamo singolarmente ed effettuiamo tutte le ricerche necessarie per esaminare il problema sollevato. Se abbiamo bisogno di più tempo per fornire una risposta, ti terremo aggiornato sugli sviluppi.
Jersey Financial Services Commission (“JFSC”):
Posta: PO Box 267, 14-18 Castle Street, St Helier, Jersey, JE4 8TP, Isole del Canale
Telefono: +44 (0)1534 822000
E-mail: info@jerseyfsc.org
Ulteriori informazioni della JFSC sono disponibili sul sito: Making a complaint against a regulated financial services business — Jersey Financial Services Commission (jerseyfsc.org)
Financial Services and Pensions Ombudsman (“FSPO”)
Posta: Lincoln House, Lincoln Place, Dublino 2, D02 VH29
Telefono: +353 1 567 7000
E-mail: info@fspo.ie
Ulteriori informazioni della FSPO sono disponibili sul sito: https://www.fspo.ie/