Les investisseurs doivent noter que les ETF Xtrackers et les ETC Xtrackers présentent un risque de perte en capital et les investisseurs de chaque ETF Xtrackers et chaque ETC Xtrackers doivent être prêts et aptes à subir des pertes de capital pouvant aller jusqu’à la totalité du capital investi. La valeur d’un investissement dans un ETF Xtrackers ou un ETC Xtrackers peut évoluer à la baisse comme à la hausse et les performances passées ne prédisent pas les rendements futurs. L’investissement dans les ETF Xtrackers ou les ETC Xtrackers comporte de nombreux risques, pour obtenir une liste des risques associés, cliquez sur le lien Risques en haut de la page.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez investi dans des ETC Xtrackers et que vous n’êtes pas satisfait de nos services, n’hésitez pas à nous contacter. Voici nos coordonnées:
E-mail: complaints.etcs@list.db.com
Site Internet : www.etf.dws.com
Adresse postale: À l’attention de : DWS Complaints Officer, Winchester House, 1 Great Winchester Street, London EC2N 2DB
Notre objectif est de parvenir à la résolution de votre réclamation au plus vite et à une solution qui convient aux deux parties. Si votre réclamation ne peut être réglée immédiatement, vous recevrez la confirmation que votre dossier est en cours de traitement. Un interlocuteur vous sera attribué et nous vous donnerons une estimation du temps de traitement nécessaire, ou nous vous fournirons de plus amples informations.
Nous traitons chaque réclamation au cas par cas et nous menons les recherches nécessaires pour enquêter sur le sujet en question. Si nous avons besoin de davantage de temps pour vous donner une réponse, nous vous informerons de notre avancée en temps voulu.
Jersey Financial Services Commission (« JFSC »):
Adresse postale: PO Box 267, 14-18 Castle Street, St Helier, Jersey, JE4 8TP, Îles Anglo-Normandes
Téléphone: +44 (0)1534 822000
E-Mail: info@jerseyfsc.org
La JFSC fournit de plus amples informations ici: Making a complaint against a regulated financial services business — Jersey Financial Services Commission (jerseyfsc.org) (Faire une réclamation auprès d’une entreprise de services financiers réglementée)
Financial Services and Pensions Ombudsman (« FSPO »)
Adresse postale: Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29
Téléphone: +353 1 567 7000
E-mail: info@fspo.ie
De plus amples informations sont disponibles auprès de la FSPO à l’adresse suivante: https://www.fspo.ie/