Los inversores deben tener en cuenta que los fondos de inversión cotizados (ETFs) de Xtrackers no tienen un capital protegido o garantizado y que los inversores de estos ETF de Xtrackers deben ser capaces de soportar pérdidas del capital invertido, que pueden llegar a ser totales, y estar preparados para ello. El valor de una inversión en un ETF de Xtrackers puede tanto subir como bajar, y el rendimiento pasado no predice los rendimientos futuros. La inversión en los ETFs de Xtrackers conlleva varios riesgos. Para obtener una lista de los riesgos relacionados, haga clic en el enlace Riesgos en la parte superior de la página.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si invierte en ETF de Xtrackers y no está satisfecho con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros aquí:
Correo electrónico: dws.lu@db.com
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Nuestro objetivo es resolver su reclamación rápidamente y llegar a una solución de mutuo acuerdo. Si no podemos resolverlo directamente, recibirá una confirmación de que estamos estudiando el caso. Le asignaremos una persona de contacto y le daremos una estimación del tiempo que se tardará en gestionar su reclamación o le proporcionaremos más información. Puede esperar nuestra respuesta en un plazo de 30 días.
Gestionamos cada reclamación individualmente y realizamos las pesquisas necesarias para investigar el asunto planteado. Si necesitamos más tiempo para proporcionar una respuesta, le informaremos regularmente de nuestros progresos.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede derivar el asunto a la CSSF. La CSSF tiene como objetivo facilitar la resolución de las reclamaciones presentadas contra profesionales (DWS) bajo su supervisión.
Puede encontrar más información y el proceso para presentar una reclamación aquí: Formulario CSSF conforme al Reglamento 16-07
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Fax: (+352) 26 25 1 - 601
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Este servicio es gratuito para los inversores. El procedimiento anterior, según el Reglamento 16-07, debe iniciarse ante la CSSF en el plazo de un año a partir de la presentación de la reclamación en nuestra empresa.