Los inversores deben tener en cuenta que los fondos de inversión cotizados (ETFs) de Xtrackers no tienen un capital protegido o garantizado y que los inversores de estos ETF de Xtrackers deben ser capaces de soportar pérdidas del capital invertido, que pueden llegar a ser totales, y estar preparados para ello. El valor de una inversión en un ETF de Xtrackers puede tanto subir como bajar, y el rendimiento pasado no predice los rendimientos futuros. La inversión en los ETFs de Xtrackers conlleva varios riesgos. Para obtener una lista de los riesgos relacionados, haga clic en el enlace Riesgos en la parte superior de la página.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si invierte en ETC de Xtrackers y no está satisfecho con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros aquí:
Correo electrónico: complaints.etcs@list.db.com
Página web: www.etf.dws.com
Correo postal: A la atención de: DWS Complaints Officer, Winchester House, 1 Great Winchester Street, Londres EC2N 2DB
Nuestro objetivo es resolver su reclamación rápidamente y llegar a una solución de mutuo acuerdo. Si no podemos resolverlo directamente, recibirá una confirmación de que estamos estudiando el caso. Le asignaremos una persona de contacto y le daremos una estimación del tiempo que se tardará en gestionar su reclamación o le proporcionaremos más información.
Gestionamos cada reclamación individualmente y realizamos las pesquisas necesarias para investigar el asunto planteado. Si necesitamos más tiempo para proporcionar una respuesta, le informaremos regularmente de nuestros progresos.
Jersey Financial Services Commission (“JFSC”):
Correo postal: PO Box 267, 14-18 Castle Street, St Helier, Jersey, JE4 8TP, Islas del canal
Teléfono: +44 (0)1534 822000
Correo electrónico: info@jerseyfsc.org
Más información sobre la JFSC disponible en: Making a complaint against a regulated financial services business — Jersey Financial Services Commission (jerseyfsc.org) (Presentar una reclamación contra una empresa de servicios financieros regulada)
Financial Services and Pensions Ombudsman (“FSPO”)
Correo postal: Lincoln House, Lincoln Place, Dublín 2, D02 VH29
Teléfono: +353 1 567 7000
Correo electrónico: info@fspo.ie
Más información sobre la FSPO disponible en: https://www.fspo.ie/