Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si invierte en ETC de Xtrackers y no está satisfecho con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros aquí:
Correo electrónico: complaints.etcs@list.db.com
Página web: www.etf.dws.com
Correo postal: A la atención de: DWS Complaints Officer, 21 Moorfields London EC2Y 9DB United Kingdom
Nuestro objetivo es resolver su reclamación rápidamente y llegar a una solución de mutuo acuerdo. Si no podemos resolverlo directamente, recibirá una confirmación de que estamos estudiando el caso. Le asignaremos una persona de contacto y le daremos una estimación del tiempo que se tardará en gestionar su reclamación o le proporcionaremos más información.
Gestionamos cada reclamación individualmente y realizamos las pesquisas necesarias para investigar el asunto planteado. Si necesitamos más tiempo para proporcionar una respuesta, le informaremos regularmente de nuestros progresos.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir el asunto a su defensor del pueblo de servicios financieros local o autoridad de quejas pertinente.