Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si invierte en ETC de Xtrackers y no está satisfecho con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros aquí:
Correo electrónico: complaints.etcs@list.db.com
Página web: www.etf.dws.com
Correo postal: A la atención de: DWS Complaints Officer, Winchester House, 1 Great Winchester Street, Londres EC2N 2DB
Nuestro objetivo es resolver su reclamación rápidamente y llegar a una solución de mutuo acuerdo. Si no podemos resolverlo directamente, recibirá una confirmación de que estamos estudiando el caso. Le asignaremos una persona de contacto y le daremos una estimación del tiempo que se tardará en gestionar su reclamación o le proporcionaremos más información.
Gestionamos cada reclamación individualmente y realizamos las pesquisas necesarias para investigar el asunto planteado. Si necesitamos más tiempo para proporcionar una respuesta, le informaremos regularmente de nuestros progresos.
Jersey Financial Services Commission (“JFSC”):
Correo postal: PO Box 267, 14-18 Castle Street, St Helier, Jersey, JE4 8TP, Islas del canal
Teléfono: +44 (0)1534 822000
Correo electrónico: info@jerseyfsc.org
Más información sobre la JFSC disponible en: Making a complaint against a regulated financial services business — Jersey Financial Services Commission (jerseyfsc.org) (Presentar una reclamación contra una empresa de servicios financieros regulada)
Financial Services and Pensions Ombudsman (“FSPO”)
Correo postal: Lincoln House, Lincoln Place, Dublín 2, D02 VH29
Teléfono: +353 1 567 7000
Correo electrónico: info@fspo.ie
Más información sobre la FSPO disponible en: https://www.fspo.ie/